{"id":16859,"date":"2026-04-13T14:26:18","date_gmt":"2026-04-13T12:26:18","guid":{"rendered":"https:\/\/preprod.noelse.net\/professionnels\/?p=16859"},"modified":"2026-04-13T14:27:48","modified_gmt":"2026-04-13T12:27:48","slug":"probleme-connexion-tpe-depannage-reseau-en-5-etapes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preprod.noelse.net\/professionnels\/probleme-connexion-tpe-depannage-reseau-en-5-etapes\/","title":{"rendered":"Probl\u00e8me connexion TPE : d\u00e9pannage r\u00e9seau en 5 \u00e9tapes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"16859\" class=\"elementor elementor-16859\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ff2383 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3ff2383\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-349fea7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"349fea7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"font-family: inherit;line-height: 1.8;color: #ffffff\">\n\n<p>Votre terminal affiche \u00ab\u00a0Pas de connexion\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Erreur r\u00e9seau\u00a0\u00bb en plein service. Les clients s&rsquo;impatientent. Vous red\u00e9marrez le terminal \u2014 rien. Vous v\u00e9rifiez votre box \u2014 elle clignote normalement. Vous ne savez plus quoi faire. Un <strong>probl\u00e8me de connexion sur un TPE<\/strong> est l&rsquo;une des pannes les plus stressantes pour un commer\u00e7ant \u2014 parce qu&rsquo;elle paralyse compl\u00e8tement l&rsquo;encaissement tant qu&rsquo;elle n&rsquo;t est pas r\u00e9solue.<\/p>\n\n<p>Dans ce guide, on vous donne une m\u00e9thode de d\u00e9pannage en 5 \u00e9tapes \u2014 dans le bon ordre \u2014 pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n<h2>Avant de commencer : comprendre pourquoi la connexion est critique<\/h2>\n\n<p>Un terminal de paiement ne peut pas traiter de transactions sans connexion internet \u2014 chaque paiement n\u00e9cessite une communication en temps r\u00e9el avec les serveurs bancaires pour obtenir l&rsquo;autorisation. Pas de connexion, pas de transaction. C&rsquo;est aussi simple que \u00e7a.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Les deux types de connexion sur le DX8000<\/p>\n<p>Le DX8000 dispose de deux modes de connexion en simultan\u00e9 \u2014 le <strong>WiFi<\/strong> et la <strong>4G<\/strong>. Par d\u00e9faut, il utilise le WiFi en priorit\u00e9 et bascule automatiquement sur la 4G si le WiFi est indisponible. Un probl\u00e8me de connexion signifie g\u00e9n\u00e9ralement que les deux modes sont d\u00e9faillants en m\u00eame temps \u2014 ce qui est plus rare. Dans la majorit\u00e9 des cas, r\u00e9soudre le WiFi suffit.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Lire les ic\u00f4nes de connexion sur l&rsquo;\u00e9cran<\/p>\n<p>Avant de commencer le d\u00e9pannage, regardez les ic\u00f4nes en haut de l&rsquo;\u00e9cran de votre terminal. Une ic\u00f4ne WiFi barr\u00e9 indique que le WiFi n&rsquo;est pas connect\u00e9. Des barres 4G absentes ou avec un \u00ab\u00a0X\u00a0\u00bb indiquent un probl\u00e8me de connexion mobile. Si les deux sont affect\u00e9s \u2014 passez directement \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape 1. Si seul le WiFi est barr\u00e9 mais que la 4G affiche des barres \u2014 le terminal devrait fonctionner malgr\u00e9 tout. Notre article sur la <a href=\"https:\/\/noelse.com\/blog\/connectivite-tpe-4g-wifi-ou-bluetooth-que-choisir\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color: #e1d3a8;text-decoration: underline\">connectivit\u00e9 TPE<\/a> explique en d\u00e9tail ces diff\u00e9rents modes.<\/p>\n\n\n<!-- ENCADR\u00c9 \u00c0 RETENIR -->\n<div style=\"background-color: #f0ede6;border-radius: 12px;padding: 24px 28px;margin: 36px 0\">\n  <p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #1B1B1B;margin: 0 0 16px 0;text-transform: uppercase;letter-spacing: 0.05em\">\u00c0 retenir<\/p>\n  <ul style=\"margin: 0;padding-left: 18px;line-height: 2;color: #1B1B1B\">\n    <li>80% des probl\u00e8mes de connexion sont r\u00e9solus par un red\u00e9marrage du terminal ou de la box.<\/li>\n    <li>V\u00e9rifier toujours le WiFi avant la 4G \u2014 c&rsquo;est la connexion prioritaire.<\/li>\n    <li>Si le WiFi est en panne, la 4G prend le relais automatiquement sur le DX8000.<\/li>\n    <li>Ne pas tenter plus de 2 red\u00e9marrages sans avoir identifi\u00e9 la cause \u2014 contactez le support.<\/li>\n    <li>En attendant la r\u00e9solution, proposez des alternatives : esp\u00e8ces, lien de paiement.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n<h2>\u00c9tape 1 : red\u00e9marrer le terminal<\/h2>\n\n<p>C&rsquo;est la premi\u00e8re action \u00e0 effectuer \u2014 et dans la majorit\u00e9 des cas, c&rsquo;est suffisant. Un blocage logiciel temporaire peut interrompre la connexion sans que le r\u00e9seau lui-m\u00eame soit en cause.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Comment red\u00e9marrer le DX8000<\/p>\n<p>Maintenez le bouton d&rsquo;alimentation enfonc\u00e9 pendant 3 secondes jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;apparition du menu. S\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Red\u00e9marrer\u00a0\u00bb \u2014 pas \u00ab\u00a0\u00c9teindre\u00a0\u00bb. Attendez le d\u00e9marrage complet du syst\u00e8me \u2014 environ 30 \u00e0 45 secondes. Une fois le terminal red\u00e9marr\u00e9, attendez 1 minute suppl\u00e9mentaire que la connexion r\u00e9seau se r\u00e9tablisse et que l&rsquo;application de paiement se synchronise. Testez ensuite avec une transaction.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Ce que \u00e7a r\u00e9sout<\/p>\n<p>Le red\u00e9marrage r\u00e9sout les blocages du module WiFi, les conflits de processus en m\u00e9moire et les d\u00e9lais de connexion apr\u00e8s une mise \u00e0 jour nocturne. C&rsquo;est rapide, sans risque et efficace dans environ 50% des cas de panne de connexion.<\/p>\n\n<!-- T\u00c9MOIGNAGE -->\n<div style=\"background-color: #f0ede6;border-radius: 12px;padding: 20px 24px;margin: 20px 0\">\n  <p style=\"margin: 0 0 8px 0;font-style: italic;color: #1B1B1B\">\u00ab\u00a0Mon terminal affichait &lsquo;Erreur r\u00e9seau&rsquo; ce matin. J&rsquo;ai red\u00e9marr\u00e9 \u2014 \u00e7a a pris 40 secondes \u2014 et tout \u00e9tait revenu \u00e0 la normale. Je pensais que c&rsquo;\u00e9tait quelque chose de grave. La plupart du temps c&rsquo;est juste un red\u00e9marrage qui suffit.\u00a0\u00bb<\/p>\n  <p style=\"margin: 0;font-size: 0.9em;font-weight: 700;color: #1B1B1B\">Val\u00e9rie, g\u00e9rante d&rsquo;une boutique de v\u00eatements \u00e0 Rouen<\/p>\n<\/div>\n\n\n<h2>\u00c9tape 2 : v\u00e9rifier votre connexion WiFi<\/h2>\n\n<p>Si le red\u00e9marrage n&rsquo;a pas suffi, v\u00e9rifiez l&rsquo;\u00e9tat de votre r\u00e9seau WiFi \u2014 c&rsquo;est la cause la plus fr\u00e9quente d&rsquo;un probl\u00e8me de connexion persistant.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Tester avec un autre appareil<\/p>\n<p>Prenez votre smartphone et connectez-vous au m\u00eame r\u00e9seau WiFi que votre terminal. Ouvrez un site web ou une application \u2014 si \u00e7a ne fonctionne pas, le probl\u00e8me vient de votre connexion internet et non de votre terminal. Appelez votre op\u00e9rateur internet si la panne persiste \u2014 et utilisez la 4G de votre terminal en attendant.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Red\u00e9marrer votre box internet<\/p>\n<p>Si votre smartphone n&rsquo;a pas non plus de connexion WiFi, d\u00e9branchez votre box internet pendant 30 secondes puis rebranchez-la. Attendez 2 \u00e0 3 minutes que la connexion se r\u00e9tablisse. C&rsquo;est souvent suffisant pour r\u00e9soudre une coupure internet temporaire.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">V\u00e9rifier la distance et le signal WiFi sur le terminal<\/p>\n<p>Si votre box fonctionne mais que votre terminal ne se connecte pas, v\u00e9rifiez le signal WiFi affich\u00e9 sur l&rsquo;\u00e9cran du terminal. Un signal tr\u00e8s faible (une seule barre) peut provoquer des d\u00e9connexions intermittentes. Rapprochez le terminal de votre box ou installez un r\u00e9p\u00e9teur WiFi si votre \u00e9tablissement est grand. Les murs \u00e9pais et les \u00e9quipements m\u00e9talliques att\u00e9nuent significativement le signal.<\/p>\n\n\n<h2>\u00c9tape 3 : v\u00e9rifier la connexion 4G<\/h2>\n\n<p>Si le WiFi est en panne et que le terminal ne bascule pas automatiquement sur la 4G, v\u00e9rifiez l&rsquo;\u00e9tat de la connexion mobile.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">V\u00e9rifier les barres de signal 4G<\/p>\n<p>Regardez les barres de signal 4G en haut de l&rsquo;\u00e9cran. Si elles sont absentes ou affichent \u00ab\u00a0No service\u00a0\u00bb, vous \u00eates peut-\u00eatre dans une zone avec une couverture mobile insuffisante \u2014 ou la carte SIM de votre terminal a un probl\u00e8me. Testez la couverture avec votre smartphone : si votre t\u00e9l\u00e9phone a du 4G dans votre \u00e9tablissement, le terminal devrait l&rsquo;avoir aussi.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Activer manuellement la 4G si n\u00e9cessaire<\/p>\n<p>Sur certaines configurations, la 4G peut \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9e dans les param\u00e8tres r\u00e9seau du terminal. Acc\u00e9dez aux param\u00e8tres Android &gt; R\u00e9seaux &gt; R\u00e9seau mobile et v\u00e9rifiez que la connexion mobile est activ\u00e9e. Si elle \u00e9tait d\u00e9sactiv\u00e9e, activez-la et attendez que le terminal se connecte au r\u00e9seau mobile.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Contacter le support si la SIM semble probl\u00e9matique<\/p>\n<p>Si la 4G reste indisponible malgr\u00e9 un signal mobile correct sur votre smartphone, la carte SIM du terminal peut n\u00e9cessiter une intervention du support Noelse \u2014 r\u00e9activation \u00e0 distance ou remplacement de la SIM. Contactez le support avec votre num\u00e9ro de terminal pour un diagnostic rapide.<\/p>\n\n\n<h2>\u00c9tape 4 : v\u00e9rifier les param\u00e8tres r\u00e9seau du terminal<\/h2>\n\n<p>Si les connexions physiques semblent correctes mais que le terminal ne parvient pas \u00e0 se connecter, le probl\u00e8me peut venir des param\u00e8tres r\u00e9seau configur\u00e9s sur le terminal lui-m\u00eame.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">V\u00e9rifier que le terminal est bien connect\u00e9 au bon r\u00e9seau WiFi<\/p>\n<p>Il arrive qu&rsquo;un terminal se connecte \u00e0 un r\u00e9seau WiFi voisin \u2014 celui d&rsquo;un commerce adjacent ou d&rsquo;un appartement \u00e0 l&rsquo;\u00e9tage \u2014 avec un signal plus faible que votre propre r\u00e9seau. Acc\u00e9dez aux param\u00e8tres WiFi du terminal et v\u00e9rifiez le nom du r\u00e9seau connect\u00e9 (SSID). Si ce n&rsquo;est pas le bon, s\u00e9lectionnez votre r\u00e9seau et reconnectez-vous avec votre mot de passe WiFi.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Oublier le r\u00e9seau et se reconnecter<\/p>\n<p>Si votre mot de passe WiFi a chang\u00e9 r\u00e9cemment \u2014 suite \u00e0 un changement de box, une mise \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 ou un renouvellement de contrat op\u00e9rateur \u2014 votre terminal n&rsquo;a plus les bonnes informations de connexion. Dans les param\u00e8tres WiFi, \u00ab\u00a0oubliez\u00a0\u00bb le r\u00e9seau actuel et reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">V\u00e9rifier l&rsquo;adresse IP et le DNS<\/p>\n<p>Dans de rares cas, un conflit d&rsquo;adresse IP sur votre r\u00e9seau local peut emp\u00eacher le terminal de se connecter. Si vous avez des connaissances en r\u00e9seau, v\u00e9rifiez que votre box n&rsquo;attribue pas la m\u00eame adresse IP \u00e0 deux appareils. Sinon, contactez le support Noelse \u2014 ils peuvent diagnostiquer ce type de probl\u00e8me \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n<h2>\u00c9tape 5 : forcer une re-synchronisation T-connect<\/h2>\n\n<p>Si la connexion physique est r\u00e9tablie mais que le terminal refuse toujours de traiter des transactions, le probl\u00e8me peut venir d&rsquo;une d\u00e9synchronisation de la configuration plut\u00f4t que de la connexion elle-m\u00eame.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Lancer une synchronisation manuelle<\/p>\n<p>Depuis le menu de l&rsquo;application de paiement, acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab\u00a0Synchronisation\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Mise \u00e0 jour de configuration\u00a0\u00bb et lancez une synchronisation manuelle. Le terminal contacte les serveurs T-connect, t\u00e9l\u00e9charge la configuration \u00e0 jour et red\u00e9marre si n\u00e9cessaire. Cette op\u00e9ration prend 1 \u00e0 3 minutes. Notre article sur la <a href=\"https:\/\/noelse.com\/blog\/synchronisation-t-connect-configurer-son-tpe-en-5-minutes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color: #e1d3a8;text-decoration: underline\">synchronisation T-connect<\/a> explique ce m\u00e9canisme en d\u00e9tail.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Contacter le support Noelse si le probl\u00e8me persiste<\/p>\n<p>Si les 5 \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes n&rsquo;ont pas r\u00e9solu le probl\u00e8me, il est temps de contacter le support Noelse. Pr\u00e9parez les informations suivantes avant d&rsquo;appeler : num\u00e9ro de s\u00e9rie du terminal (visible dans Param\u00e8tres &gt; \u00c0 propos), description exacte du message d&rsquo;erreur affich\u00e9, et les \u00e9tapes d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es. Le support peut forcer une re-synchronisation \u00e0 distance, diagnostiquer un probl\u00e8me de SIM ou d\u00e9clencher un \u00e9change de terminal si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n<h2>Que faire en attendant la r\u00e9solution ?<\/h2>\n\n<p>Pendant que vous diagnostiquez ou attendez une intervention du support, votre commerce ne doit pas \u00eatre \u00e0 l&rsquo;arr\u00eat.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Proposer le lien de paiement<\/p>\n<p>Depuis votre smartphone, connectez-vous \u00e0 votre espace client Noelse et g\u00e9n\u00e9rez un lien de paiement pour chaque transaction. Envoyez le lien par SMS au client \u2014 il paie depuis son t\u00e9l\u00e9phone. C&rsquo;est une solution de secours efficace qui permet de ne perdre aucune vente pendant la panne. Notre article sur les <a href=\"https:\/\/noelse.com\/professionnels\/solutions-de-secours-pour-un-tpe-hors-service-comment-continuer-a-encaisser-sans-stress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"color: #e1d3a8;text-decoration: underline\">solutions de secours pour un TPE hors service<\/a> d\u00e9taille d&rsquo;autres alternatives.<\/p>\n\n<p style=\"font-size: 1.05em;font-weight: 700;color: #e1d3a8;margin-top: 32px;margin-bottom: 8px;padding-left: 14px;border-left: 4px solid #e1d3a8\">Accepter les esp\u00e8ces temporairement<\/p>\n<p>Pour les petites transactions, accepter les esp\u00e8ces temporairement est la solution la plus simple. Affichez un message \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e de votre commerce pour informer les clients de la situation \u2014 ils comprendront g\u00e9n\u00e9ralement et appr\u00e9cieront la transparence.<\/p>\n\n\n<h2>Conclusion<\/h2>\n\n<p>Un probl\u00e8me de connexion sur votre TPE n&rsquo;est presque jamais une panne d\u00e9finitive. <strong>Dans 80% des cas, un red\u00e9marrage du terminal ou de la box suffit \u00e0 r\u00e9tablir la connexion en moins de 2 minutes.<\/strong> Pour les cas plus persistants, la m\u00e9thode en 5 \u00e9tapes \u2014 red\u00e9marrer, v\u00e9rifier le WiFi, v\u00e9rifier la 4G, v\u00e9rifier les param\u00e8tres, re-synchroniser \u2014 couvre la quasi-totalit\u00e9 des situations.<\/p>\n\n<p>Et si rien ne fonctionne, le support Noelse bas\u00e9 en France est disponible pour diagnostiquer et r\u00e9soudre le probl\u00e8me \u00e0 distance \u2014 sans attendre une intervention physique.<\/p>\n\n<!-- CTA NOELSE -->\n<div style=\"background-color: #f0ede6;border-radius: 12px;padding: 28px 32px;margin: 36px 0\">\n  <p style=\"font-size: 1.1em;font-weight: 700;color: #1B1B1B;margin: 0 0 10px 0\">Un support r\u00e9actif pour r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes rapidement<\/p>\n  <p style=\"color: #1B1B1B;margin: 0 0 16px 0;line-height: 1.7\">En cas de probl\u00e8me de connexion sur votre DX8000, le support Noelse bas\u00e9 en France intervient \u00e0 distance pour diagnostiquer et r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Pro Collect \u00e0 29\u20ac\/mois ou Pack Commer\u00e7ant \u00e0 99\u20ac\/mois.<\/p>\n  <a href=\"https:\/\/preprod.noelse.net\/professionnels\/offres\/?utm_source=blog_pro&amp;utm_medium=cta&amp;utm_campaign=offres_pro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" style=\"background-color: #1B1B1B;color: #e1d3a8;font-weight: 700;padding: 12px 24px;border-radius: 50px;text-decoration: none\">D\u00e9couvrir les offres Noelse<\/a>\n<\/div>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12c2593 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"12c2593\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u2753 FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4019b5b elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"4019b5b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6721\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6721\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mon terminal se d\u00e9connecte r\u00e9guli\u00e8rement en cours de service \u2014 que faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6721\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6721\"><p>Des d\u00e9connexions intermittentes sont souvent li\u00e9es \u00e0 un signal WiFi instable \u2014 trop faible, trop de concurrence avec d&rsquo;autres r\u00e9seaux, ou interf\u00e9rences avec d&rsquo;autres \u00e9quipements \u00e9lectroniques. V\u00e9rifiez le signal WiFi sur votre terminal : si vous n&rsquo;avez que 1 ou 2 barres, installez un r\u00e9p\u00e9teur WiFi pour renforcer le signal dans votre zone de caisse. Si le signal est correct mais que les d\u00e9connexions persistent, configurez le terminal pour utiliser la 4G comme connexion principale plut\u00f4t que le WiFi \u2014 plus stable pour les terminaux fixes en zone de mauvaise r\u00e9ception.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6722\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6722\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Le changement de box internet n\u00e9cessite-t-il une reconfiguration du terminal ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6722\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6722\"><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Oui, si votre nouveau box a un nom de r\u00e9seau (SSID) ou un mot de passe WiFi diff\u00e9rent de l&rsquo;ancien, vous devez reconfigurer la connexion WiFi sur votre terminal. Dans les param\u00e8tres WiFi du terminal, oubliez l&rsquo;ancien r\u00e9seau et connectez-vous au nouveau avec les nouvelles informations. Si vous conservez le m\u00eame nom de r\u00e9seau et le m\u00eame mot de passe, le terminal se reconnectera automatiquement sans aucune intervention de votre part.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6723\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6723\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi mon terminal a-t-il perdu sa connexion apr\u00e8s une coupure de courant ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6723\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6723\"><p>Apr\u00e8s une coupure de courant, votre box internet peut prendre plusieurs minutes \u00e0 red\u00e9marrer compl\u00e8tement avant de fournir une connexion stable. Votre terminal, lui, peut red\u00e9marrer plus vite que la box et tenter de se connecter avant que le r\u00e9seau soit disponible \u2014 ce qui provoque une erreur de connexion. Attendez 3 \u00e0 5 minutes apr\u00e8s le r\u00e9tablissement du courant avant de vous inqui\u00e9ter d&rsquo;un probl\u00e8me de connexion. Si le probl\u00e8me persiste apr\u00e8s ce d\u00e9lai, suivez les 5 \u00e9tapes de d\u00e9pannage.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6724\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6724\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">La 4G de mon terminal fonctionne-t-elle pendant une panne de box internet ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6724\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6724\"><p>Oui, c&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de la multi-connectivit\u00e9 du DX8000. En cas de panne de votre connexion internet fixe \u2014 panne op\u00e9rateur, box d\u00e9faillante, coupure de courant \u2014 le terminal bascule automatiquement sur la 4G et continue d&rsquo;encaisser normalement. Cette bascule est transparente \u2014 vous ne la remarquez g\u00e9n\u00e9ralement pas. C&rsquo;est l&rsquo;une des raisons pour lesquelles la 4G int\u00e9gr\u00e9e est non n\u00e9gociable pour un usage professionnel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre terminal affiche \u00ab\u00a0Pas de connexion\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Erreur r\u00e9seau\u00a0\u00bb en plein service. Les clients s&rsquo;impatientent. Vous red\u00e9marrez le terminal \u2014 rien. Vous v\u00e9rifiez votre box \u2014 elle clignote normalement. Vous&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":16862,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,3],"tags":[33],"class_list":{"0":"post-16859","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-conseils-expert","8":"category-developper-mon-entreprise","9":"tag-tpe-noelse"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Probl\u00e8me connexion TPE : d\u00e9pannage r\u00e9seau en 5 \u00e9tapes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Suivez notre guide de d\u00e9pannage r\u00e9seau en 5 \u00e9tapes pour r\u00e9soudre rapidement un probl\u00e8me de connexion sur votre terminal.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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